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    雙11消費提示:厘清規則 警惕陷阱

    發布時間:2022-11-6 0:52:49    信息來源:中國消費者報•中國消費網   

    11即將來臨,各大電商商品預售活動已紛紛呈現,促銷活動、直播帶貨更是令許多消費者眼花繚亂,且疫情防控也讓不少消費者從實體店轉至線上購物。10月26日,安徽省消費者權益委員會發布消費提示:厘清促銷規則,警惕消費陷阱。

     

    選擇正規平臺,防范交易風險。雙11期間,消費者請盡量選擇經營資質齊全、規模較大、信譽良好的購物平臺、網店或直播間,建議貨比三家、認真辨別,不要輕信陌生網站、不明鏈接和電話,預防電信詐騙、個人信息泄露等危害個人財產安全的事件發生,另外切勿被“爆款秒殺”“巨惠特賣”等字眼沖昏頭腦,不要因所謂“湊單”而盲目購買不必要的商品。

     

    厘清促銷規則,警惕消費陷阱。面對各大平臺及商家推出花樣繁多的促銷活動(跨店滿減、做游戲搶紅包、多件折扣、限時降價等),建議消費者仔細閱讀促銷規則,注意區分到手價、尾款價、預售價等計價方式,通過多平臺多渠道對比價格,認真了解預售時間、參與品牌、優惠模式,選擇合適購物方案,提前規劃好購物時間和目標。還要提前關注商品的價格變化,避免陷入商家“先提價后打折”等套路陷阱。

     

    另外,要警惕“定金一律不退”、優惠券限制使用條件等條款。對于預付定金(訂金)的商品,分清“定金”與“訂金”的區別,謹慎下單,避免事后因不了解促銷規則而發生消費糾紛。同時,要注意按需購買,切勿盲目囤貨,造成浪費。

     

    注意信息保護,保留維權證據。平時線上線下消費過程中要有意識加強個人信息保護,預防外泄。建議消費者不要隨意登記身份信息,盡量做到“有限提供”;分級管理個人密碼,密碼設置務求多變;安裝使用正版軟件,設置軟件正當權限。

     

    消費者在購買商品或服務時,注意保存購物證據,如將商家的活動信息、聊天記錄、訂單詳情、支付信息、促銷優惠等做好截圖等憑證,以備出現消費糾紛時,有充足的證據維護自身合法權益,以防不良電商私自取消訂單、更改活動規則,導致個人權益受損。

     

    一旦發生消費糾紛,要第一時間與商家或購物平臺協商解決處理,無法解決的話,可以向第三方交易平臺所在地或經營者所在地市場監管部門投訴或撥打12315熱線解決。

     

    同時,安徽省消保委還提示廣大消費者,雙11購物要保持清醒、理性選擇、科學消費、及時維權,同時,也呼吁廣大經營者要合法經營、誠實守信、完善售后,做到與消費者共贏。

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