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    免責聲明不能真免責

    發布時間:2022-11-6 0:51:14    信息來源:中國消費者報•中國消費網   

    近日,浙江臺州臨海市的消費者林先生在當地一餐館就餐后,發現停放在餐館前的轎車左側玻璃被砸碎,車頭被石頭劃傷,漆面受損嚴重,幸好車內財物沒有丟失。林先生當即和餐館老板協商,要求餐館負責車輛維修費用,遭到老板拒絕。該餐館老板表示已經張貼了免責聲明,又沒有收取停車費,沒有義務安排專人看管車輛。林先生與該餐館就賠償一事不能達成一致,遂向臨海市消保委投訴。

     

    接到投訴后,臨海市消保委工作人員對事件過程進行了詳細調查。在林先生就餐的餐館門口懸掛著“本處提供免費停車,丟失或受損概不負責”的免責說明。雙方對于上述免責說明的效力一直爭論不休,經消保委工作人員多次組織雙方調解,最終餐館同意與林先生一起承擔車輛受損的維修費用,林先生表示滿意。

     

    消費場所提供的免費停車,表面上看雖然是免費的,但實際上是商家提供給消費者的一項配套服務,是消費者在商家有償消費的一種延伸,是有償商業行為。如果消費者前往商家消費,而將車輛停放在商家專門為消費者提供的免費停車場內,那么商家有義務看管好車輛。如果車輛發生受損或丟失,商家應當承擔相應的賠償責任,而不能因為免費和單方的告示而完全免除其安全保障義務。

     

    為此,臨海市消保委特提醒廣大消費者,外出消費時應盡量將車輛停放在正規的、有人看管的停車場所,貴重物品最好不要放置在車中,包括駕駛室和后備箱內,以免遭受不必要的損失。一旦發生車輛受損或者被盜后應當及時報警,盡可能請警方調取監控錄像,固定證據,以防滅失。如果因免責聲明產生麻煩,應注意保存停車卡、停車票等相關車輛交付憑證,以便維護自身合法權益。

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